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POLITIQUE DE LIVRAISON
1. ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons en France métropolitaine.
2. FRAIS DE LIVRAISON
La livraison est OFFERTE pour toute commande, sans minimum d'achat.
3. DÉLAIS DE TRAITEMENT
Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
4. DÉLAIS DE LIVRAISON
Le délai de livraison estimé est de 10 à 20 jours ouvrés après expédition. Ces délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et la période. Vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
5. SUIVI DE COMMANDE
Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail. Pour toute question relative à votre livraison, contactez-nous à contact@esprit-onsen.com.
6. RETARD OU COLIS NON REÇU
En cas de retard anormal ou de colis non reçu, contactez-nous à contact@esprit-onsen.com. Nous lançons une enquête auprès du transporteur et procédons, le cas échéant, à un renvoi ou à un remboursement.
7. ADRESSE ERRONÉE
Il appartient au client de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Une erreur d'adresse de la part du client pouvant entraîner des frais de réexpédition à sa charge.
Dernière mise à jour : 9 juin 2026